Инфо-Бухгалтер ®Печать на сетевых HP
11.08.2016 16:26
#
Внезапно перестали печатать из ИБ сетевые принтеры HP1606dn и P2055d.
Точнее печатают первый лист, а остальное надолго "зависает" в очереди печати.
Подозреваю, что ночью что-то обновилось в ОС Windows 7 или на сервере Windows 2012.
Из OpenOffice печать идет нормально.
Подскажите, как лечить эту проблему?
- 64 просмотра
Похоже, дело не в том, что принтер удалённый или что он HP: звонил клиент, пожаловался, что после обеда 11.08. из ИБ начала печататься только первая страница документа, причем эта проблема на всех компьютерах, где стоит ИБ. Принтеры там есть и локальные, и удалённые, и HP, и Canon, но проблема везде одна и та же.
Проблема не решена. Началось в Windows 7 после автоматического обновления. Разработчик как-то прокомментирует ситуацию, или будем ждать вала звонков?
Мои клиенты тоже обратились с жалобой.
Принтеры HP, локальные и сетевые, Windows 10 и 7.
Из Word все печатается нормально.
А у нас только постраничная печать.
Что именно печатаете? Какой кнопкой? Точно все страницы на печать посылаете?
При печати любого многостраничного документа из "Предварительного просмотра печати" печатается первая страница документа. Следующая страница на печать не выводится. Висит при выводе на принтер. При WinХР все печатается, при Win7 только первая страница. Это стало происходить после 11 августа 2016 г.
1. Проблема системная.
2. Дата возникновения - 11/08/2016, после автоматического обновления Windows.
3. Как временный выход в ИБ - не печатать из предварительного просмотра, но это не всегда удобно.
4. Абсолютно точно, что все страницы посылают на печать.
1. Попробуйте установить виртуальный принтер (PDFCreator, AdobePDF и т.д.) и распечатать из предварительного просмотра многостраничный бланк. Все на печать выйдет?
2. Попробуйте распечатать многостраничный бланк из предварительного просмотра как с показом диалога печати, так и без него.
3. Попробуйте установить текущий вид на вторую/третью страницу в предварительном просмотре и послать на печать. Какая одна страница выйдет на печать? Первая или текущая видимая?
А откатить обновления, установленные 11.08.16, не пробовали?
Например, вот это: "Обновление для системы безопасности Windows 7 (KB3178034)"?
MS16-097: Description of the security update for Microsoft Graphics Component: August 9, 2016Александр, спасибо за мысль!
Проблема оказалась в обновлении kb317725.
В Microsoft о ней знают: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3177725
Проблема решена!
Спасибо!