Инфо-Бухгалтер ®Ошибка защиты от нелегального копирования #39
01.10.2024 15:25
#
Добрый день!
На ноутбуке с Windows 7 либо не находит ключ, либо пишет "Ошибка защиты от нелегального копирования #39". Проверяли на двух USB-ключах Sentinel.
На стационарном компьютере с этими же ключами Инфо-Бухгалтер работает.
Удаление драйвера ключа на ноутбуке и его переустановку делали три раза.
Инфо-Бухгалер работал на ноутбуке много лет, это не новая установка.
Пробовали установить программу Инфо-Бухгалтер заново, тоже не помогло.
Копировали файл с регистрацией .reg с другого компьютера, ошибка защиты от нелегального копирования #39.
Порты USB использовались разные. Другие USB устройства работают, флэшки ключ от Астрал-отчет.
- 263 просмотра
Здравствуйте!
Версия сетевая или локальная?
Ошибка 39 - invalid plug, плохой ключ.
Нативный код ошибки Sentinel 104 - NO_DIGITAL_SIGNATURE, нет цифровой подписи.
Проверьте версию драйвера Sentinel на ноутбуке.
Информация и инструменты - страница "Драйвер". Версия должна быть 7.6.0.0.
Также причиной неустойчивой работы может быть режим электропитания USB.
В Windows 7 эта настройка выглядит так:
Если 100% уверены, что на других компьютерах именно этот USB Sentinel работает, то проверяйте качество порта на ноутбуке и параметры электропитания.
Еще было бы неплохо, чтобы Вы показали информацию из окна Информация и инструменты - страница "Все регистрации". Хотя бы серийный номер ключа будет понятен.
И еще на вот этом скрине:
по правой кнопке мыши Свойства-Драйвер.
Версия локальная упрощенка.
Последнее обновление от 02.09.2024.
Здесь же установлен второй системой winXP.
Под ним эти же программы работают.
Т. е. не работает не железо, а софт.
Именно. Драйвер у Вас какой-то странный 2012 года и без цифровой подписи.
Должно вот так отображаться в диспетчере устройств:
Скачайте драйвер с нашего сайта:
Утилита установки драйвера ключа защиты и его настройка
Не помогло. Драйвер все равно устанавливается той же версии. Кроме того, при установке он пишет, что отсутствует цифровая подпись. Пробовал и более старшую версию инсталятора 7.7.1, но после установки все равно 7.5.8. Возможно из-за того, что Windows 7 32-разрядная.
Какие еще есть идеи?
Удалите через "Программы и компоненты" установленный драйвер.
Перезагрузите компьютер.
Потом устанавливайте начисто драйвер с нашего сайта.
Я вам показал скриншот "Диспетчера устройств" с моего ноутбука, где Windows 7, правда там 64 бита.
Еще можно попробовать подключиться через сервер ключа.
Для этого при запуске Инфо-Бухгалтера указать параметр /PlugRemote.
Но, вероятно, из-за отсутствия цифровой подписи драйвера и сервер ключа откажется с таким драйвером работать.
Disable Driver Signature Enforcement
вот здесь еще информация к размышлению от Microsoft.
Попробуйте при загрузке компьютера нажать F8 и загрузить Windows в режиме "Disable Driver Signature Enforcement". Если в этом режиме драйвер будет нормально работать, то в статье есть команды для постоянного отключения проверки цифровых подписей драйверов.
Попробуйте принудительно обновить драйвер ключа не из поставки ИБ, а с сайта производителя.
Распакуйте архив в отдельную папку, в свойствах ключа в диспетчере устройств нажмите "Обновить" и укажите папку с распакованными файлами.
Там последняя версия с цифровыми подписями.
Нужны не x64 драйверы, а x86 (32 бита).
Есть подозрение, что 32 битный драйвер более старый и без подписи.
Завтра поставлю Win7 32 битную в virtual box и буду проверять.
Поставил 32 битную Windows 7 и Инфо-Бухгалтер ORN-UPDATE-FULL.EXE:
Как видно из свойств драйвера - это такой же как у Вас драйвер 2012 года, версии 7.5.8.0,
но с цифровой подписью.
При запуске Инфо-Бухгалтера ключ находится: