Инфо-Бухгалтер ®Не выводятся документы в Word в ИБ10
25.11.2024 11:16
#
Добрый день!
На одном рабочем месте из трех не выводятся документы в Word вообще и никакую ошибку не пишет. Нас прежде всего интересуют документы ТОРГ-12 и счета. Переустановили Windows, но ничего не изменилось. Такая же ситуация была в январе 2023 года. Что-то исправляли по удаленному доступу.
- 115 просмотров
Добрый день!
Как выгружаете, опишите, пожалуйста.
Добрый день!
Заполняем ТОРГ-12 (Реализация) и нажимаем ПЕЧАТЬ. При этом на треьей странице ТОРГ-12 (Документы) внизу в окне "Печатать" выбрана строка MS WORD. Должен выдать в WORD ТОРГ-12 и СЧЕТ выставленный. Ничего не выдает. При этом 20 ноября 2024 года все было нормально, все печатал, а 21 ноября 2024 года надо было отписывать товар и вот такое случилось.
Здравствуйте!
Какая версия Windows и Word?
Руками Word запускается?
Посмотрите в журнале обновлений Windows, какие обновления (KBxxxxxxx) были установлены в период 20-21 ноября 2024 года.
Доброе утро!
Работаем в Windows 10 Version 22H2, Word 2010 Версия 14.0.7268.5000. Обновление Windows было 15.11.2024 г. КВ5046613.
Но после 15 ноября 2024 года все прекрасно работало до 20 ноября 2024 года включительно. На компьютере со всех программ и всех мест Word запускается и печатается, кроме программы ИБ 10.
Попробуйте открыть из Word файл шаблона ТОРГ-12 "Ib10Applications\Doc\Торг12_Организация.dot".
Откроется без ошибок и вопросов?
Горячее обновление № 261 от 21 ноября 2024 года установлено?
1. Зашли по этому пути Ib10Applications\Doc\Торг12_Организация.dot, а в паке Doc лежат только пять папок (Описание, Кадровые приказы, комм. платежи, Садовые товарищества, гаражные кооперативы) и больше ничего нет, ни одного шаблона.
Случайно решили посмотреть в корзине эти шаблоны и они оказались в корзине 15 ноября 2024 года, и как раз в этот же день 15 ноября 2024 года было обновление Windows (прикрепляю скрин).
Что нам дальше делать?
Без шаблонов выводиться в Word ничего не будет.
В корне папки Doc должны лежать файлы *.dot (для Word) и *.xlt (для Excel) различных документов.
Скопируйте содержимое папки Doc с другого рабочего места.
Возможно, что антивирус эти файлы в карантин отправил.
Или пользователь случайно удалил...
Может быть нам можно восстановить из корзины эти файлы? Да, мы восстановили эти файлы с корзины и у нас все заработало. Спасибо Вам огромное за помощь.