Зависание программы при выборе отчетов

Доброго времени суток!

Не поймем что происходит:
Утром бухгалтер формировал отчеты, спустя какое то время программа отказалась их формировать, вернее сразу зависает при выборе отчета, даже не дает произвести настройки отчета перед формированием. Думали дело в ОС, переустановили с ХР на 7ку 32битную. антиврус отключали, в доверенную зону инфо10 внесен. И все равно при выборе этих отчетов происходит зависание программы.

Отчеты в которых это наблюдается:
движения товаров
движения товаров(расширенный)
Отчет по складам

Кто сталкивался и разработчики помогите разобраться... из-за этого стоит работа!!!!
Стоит последняя версия исполняемого модуля и конфигурации с хотфиксами.