Эта проблема с другим компьютером (установленным дома) - то что Вы делали это на работе. Там опять же в начале этого года за январь все работало, потом с февраля пошли те же глюки. Хотя все Ваши рекомендации наш сетевик выполнил.
Видимо разработчики не хотят вникать в проблемы - у меня глюк только в ИБ, все другие программы работают без сбоев, я как говорится "достала" и сетевика и разработчика основной нашей программы - они рабочий компьютер тестировали много раз - никаких сбоев не нашли.
Добрый день.
Установлена последняя версия программы - ОРН. с горячими обновлениями 7/2/2014.
Операционная систему W-7.
Порядок работы: Программа Установлена - обновлена - потом - скопирована база зпл за 2013 - сделан переход по зпл на 2014 год - рассчитана зпл за январь 2014 - не было ни одной ошибки - все верно. 9 марта при входе в программу - было автоматическое обновление с ошибкой - закрыла программу - открыла - все прошло нормально. 14/03/2014 при расчете зпл в бланке 2.1 - выдала ошибку.
Я установила заново программу в другую директорию, поставила обновление, скопировала базу за январь (копию сделала до расчета зпл за февраль), и при расчете за февраль - опять вышла та же ошибка.
И еще по теме - исправлений/переделок/недоделок в программе - решила не дожидаться Вашего ответа - и заново установить программу (от 07/02/2014) - и при первом запуске автоматически начали загружаться горячие обновления - итог - пишет - Путь к папке базы (ДАТА) отличается от настроек по умолчанию. Разнести туда файлы из горячего исправления? - ДА - НЕТ - и что нам выбирать? То же самое на трех компютерах - в разных операционных системах - ? Скрин прилагаю.
Может и отвечали - в 2013 - НО СЕЙЧАС ЭТО НЕ ПРОШЛО - поменяла - обратно поменяла - И ТО ЖЕ САМОЕ.
А потом у меня вопрос - если это программная ошибка, которая постоянно с 2013 года висит в программе, то почему она до сих пор не исправлена?!
Почему мы должны постоянно что-то сами менять и доделывать - мы же не программисты?!
За январь 2014 года все было нормально - ни одной ошибки!
А за февраль почему?
Что нам делать?
1. Компьютеру в апреле 2013 - год. До мая 2013 работало все нормально и сейчас ВСЕ программы кроме ИБ работают нормально.
2. Включать и выключать - это постоянно - я в течении дня это проделываю по два три раза. - привычка
3. Про НДФЛ - и неправильный ввод расчетов? каких расчетов?
4. При расчете зпл мы меняем расчетный период, выбираем карточки предыдущего периода, если нужно корректируем начисления и прочее, далее рассчитываем бланк 1.1 - <НДФЛ неправильно считает скорее всего в связи с неправильным вводом Вами расчетов.> - ???
5. Бланк 4.1 - я по неправильным делала и скрины высылала в техподдержку - ситуации были разные - н-р считает зпл правильно, в сч70 все верно, распечатка есть, а в карточке 4.1 - "ужасть что", а 2 НДФЛ нормально. Это только один пример, было такое: начисления все верно, 4.1 и 2ндфл верно - а когда после расчета зпл следующего м-ца, при формировании межрасчетных выплат - появляются непонятные цифры - начинаешь проверять предыдущий м-ц - то не знаешь толи плакать толи смеяться то ли глазам своим не верить - все перемешано.
6. С компьютером поработать можно - когда? через 30 минут - мой телефон 89037409841 - Диляра - позвоните - я запущу программу
Добрый день, Инфо-Бухгалтер!
От техподдержки – я помощи ни в июле, ни в сентябре не получила.
Сейчас уже отчетный период, а блок зарплаты у меня как не работал, так и не работает, и все так же выдает чудеса.
Я в техподдержку писала 2 и 7 октября – ответа нет.
К проблемам с карточками начислений, в октябре прибавился не правильный расчет НДФЛ. У некоторых сотрудников вообще не считает, у других не берет во внимание вычеты. (См. скрин).
Я скачала с сайта обновление от 13/09/2013 (http://www.ib.ru/products/ib8/downloads) и горячее обновление. Установила все заново, начала вносить сотрудников и ……………………..
Тут же invalid parameter 9986. (См. скрин).
Мы купили программу, оплатили ежегодное обновление – и хотим, чтобы у нас программа работала, чтобы нам вовремя была оказана техподдержка.
Если мы, пользователи, что-то не так сделали, то нас бы поправили, подсказали, как и что правильно надо делать!
Докопались бы до причины сбоев.
Надеюсь все же получить от вас ответ - что у меня творится с программой и как это исправить.
От техподдержки – я помощи в июле не получила.
На мое последнее письмо от 06 августа 2013 года мне ничего не ответили.
И я библиотеку, как обещали, не получила.
Пришлось всю программу сносить, инсталлировать и вносить данные и заново пересчитывать зарплату с января 2013 года.
Сейчас у меня опять то же самое:
При заполнении бланка – Зарплата – Начисления и Удержания – на нескольких сотрудников пропадают данные – График работы, Тип работника, Оклад.
Во вкладке Начисления – у некоторых они пропали, некоторые задвоились и у одного затроились.
То же самое и с Вычетами. Все поправила, рассчитала бланк 1.1 и :
У сотрудника К*** – смотрите скрин – при зарплате в 17000-00 – начислено 136000, и при доходе от аренды в 10000-00 начислено 160000?
Мы купили программу, оплатили ежегодное обновление – и хотим, чтобы у нас программа работала, чтобы нам вовремя была оказана техподдержка.
Если мы, пользователи, что-то не так сделали, то нас бы поправили, подсказали, как и что правильно надо делать!
Докопались бы до причины сбоев.
Надеюсь все же получить от вас ответ - что у меня творится с программой и как это исправить.
Возвращаясь к Вашему ответу "Если бы выпал первый вариант, то про такое писали бы все! Все молчат."
Тут Вы не правы. Многие именно молчат и я в том числе очень редко пишу - т.к. ответов от ООО ИБ толковых нет.
Я написала вчера - до сего времени ответа от программистов нет. Ни одного вопроса от них.
И в июне, когда считала зарплату за май - мне было быстрее и удобнее все удалить и сделать заново с января, чем писать. И сейчас также.
Я сейчас пересчитала бланк Х3 - программа "вспомнила" нескольких работников, уволенных еще лет 3-5 назад. И все.
Мне надо было вывести на экран монитора расчет зарплаты за май - так из 15 человек в расчет попали только 11, а 4 - нет. За апрель - минус два человека.
Хотя если по выпавшим из расчета сотрудникам сформировать 2НДФЛ, то формируется все верно!
Про несоблюдение технологии работы с программой - я работаю с ИБ с 1993 года. Это говорит о многом.
Сейчас я в ИБ считаю только зарплату. Поэтому открываю ее только раз в месяц.
Сегодня считала зарплату по фирме, работающей на УСН - такие же ЧУДЕСА - открываешь карточку начислений (не у всех сотрудников, из 18 только у 5) - а там нет ТИПА РАБОТНИКА - ГРАФИКА РАБОТЫ - ОТДЕЛА - куда все делось, если месяц к программе не подходила?
Сбоев в работе компьютера по другим программам не было...
И еще что интересно - сформировала по сотруднику ДГ форму 2НДФЛ - за 2013 год - дата рождения, место прописки не соответствуют введенным данным в карточке работника общие данные???? В расчете - правильно, а в карточке общих данных - нет??? Это тоже bde виновно???
И еще что интересно - сформировала по сотруднику ДГ форму 2НДФЛ - за 2013 год.
Дата рождения, место прописки не соответствуют введенным данным в карточке работника Общие данные!
В расчете - правильно, а в карточке общих данных - нет!
Это тоже bde виновно?
У меня еще появилась задолженность по одному работнику - при расчете зарплаты за июнь.
Я сейчас посмотрела - Зарплата/Кадры-Зарплата-Журналы-Платежи.
Там все оплаты за январь-май есть и суммы правильные.
Так откуда долг за предприятием?
И что интересно - провела расследование по этому сотруднику ДГ и другим - по распечатанным ведомостям (январь-май).
У ДГ зарплата 14000 руб., в карточке начислений тоже все правильно.
По счету 70 тоже правильно - а в форме 2НДФЛ - все цифры в несколько раз больше.
У остальных все правильно.
у меня тоже появилась задолженность по одному работнику - при расчете зпл за июнь - я сейчас посмотрела - Зарплата/Кадры-Зарплата-Журналы-Платежи - там все оплаты за январь-май есть и суммы правильные, так откуда долг за предприятием???
И что интересно - провела расследование по этому сотруднику ДГ и другим - по распечатанным ведомостям (январь-май) - у ДГ зпл 14000=, в карточке начислений тоже все правильно, по сч.70 тоже правильно - а в форме 2НДФЛ - все цифры в несколько раз больше, хотя у остальных все правильно.
ОПЯТЬ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС - ЧТО ДЕЛАТЬ ??? И КОГДА МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ БЕЗ ЧУДЕС ОТ ИБ???
Расчет зарплаты - выдает чудеса - еще с июня!
Когда считала зарплату за май, было много ошибок.
В начислении стоит 15000 руб., а в расчете 758000 руб.
У меня 30 человек - и у всех чудеса.
Обновила программу от 25 мая - те же чудеса.
Пришлось все удалять с января 2013 года и вводить все заново.
Сегодня делаю расчет за июнь - и опять чудеса.
У одного зарплата - аж 958700 рублей - вот бы он обрадовался-то!
И откуда-то долг за организацией - 111695 руб. 56 коп!
Часть сотрудников в ведомость не попала,
хотя перед расчетом я всех проверила - по карточке начислений и удержаний.
Попробовала сформировать 2НДФЛ - программа выдала ошибку.
Далее обновила программу от 02 июля 2013 года - все тоже самое.
У сотрудника, которому ИБ начислил 758000 руб., далее удалила расчет.
Проверила карточки начислений, но расчет опять неправильный, хотя уже меньше - 378000 руб.
Удалила расчет за июнь, в карточке начислений поставила 1000 руб., программа начислила в расчете 27000 руб.
Инфо-Бухгалтер ®